Všeobecné obchodní podmínky

• Poskytování ubytovacích, stravovacích a jiných služeb klientům a ubytování klientů v resortu Mara Camping se řídí obecně závaznými právními předpisy platnými na území České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jako „VOP“), které jsou zároveň ubytovacím řádem. Klient přijímá VOP jako smluvní podmínku ubytování v resortu Mara Camping a využívání služeb poskytovaných Provozovatelem a je povinen dodržovat jejich ustanovení.

• VOP jsou zveřejněny na recepci resortu Mara Camping a na internetové stránce resortu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně ustanovení VOP změnit, přičemž změna VOP je účinná ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce a na recepci resortu.

• Tyto VOP platí pro smlouvy o ubytování osob v resortu Mara Camping, smlouvy o pronájmu ubytovacích zařízení a jiných zařízení v resortu Mara Camping na akce a na provádění akcí za nájem, jakož i pro všechny ostatní služby poskytované klientovi Provozovatelem. Jiné obchodní a smluvní podmínky se pro vztah mezi Provozovatelem a klientem použijí jen, budou-li předem písemně dohodnuty mezi smluvními stranami.

•  Smlouva o ubytování mezi Provozovatelem a klientem vzniká písemným potvrzením ústně nebo písemně podané žádosti klienta o rezervaci ubytování v resortu Mara Camping. Smlouva o ubytování se uzavírá na dobu určitou.
• Smluvními stranami jsou Provozovatel a klient. Při objednávce ubytování nebo jiných služeb třetí osobou odpovídá tato osoba vůči Provozovateli spolu s klientem jako společný dlužník za všechny závazky vyplývající ze smlouvy.
• Jakýkoli podnájem nebo další pronájem místností nebo zařízení resortu Mara Camping, jakož i jejich používání k jiným účelům než k ubytování, resp. pro jiné účely než bylo smluvně dohodnuto, vyžadují předchozí písemný souhlas Provozovatele.

• Provozovatel může ubytovat v resortu jen klienta, který je k ubytování řádně přihlášen. Klient se přihlašuje na recepci resortu hned po příjezdu. K přihlášení je klient povinen předložit zodpovědnému pracovníkovi recepce svůj průkaz totožnosti – občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný platný doklad totožnosti ve smyslu zákona číslo 253/1998 Zz oo hlášení pobytu občanů SR v rejstříku obyvatel SR v platném znění a ve smyslu zákona č. 18/2018. XNUMX/XNUMX Zz o ochraně osobních údajů v platném znění.

• Každý klient, který není státním občanem České republiky, je povinen ve smyslu zákona č.404/2011 Zz o pobytu cizinců vyplnit a předat odpovědnému pracovníkovi recepce úřední tiskopis o hlášení pobytu pro cizineckou policii, předložený klientovi při příjezdu.
• Všechny požadované údaje je klient povinen uvést pravdivě, úplně a přesně. d. Rezervaci lze provést vlastním jménem nebo ve prospěch třetí osoby, registrace a vydání klíčů od pokoje je možné pouze v přítomnosti osoby, na jejíž jméno je rezervace evidována.
• Provozovatel může ve výjimečných případech nabídnout klientovi i jiné ubytování, než bylo dohodnuto, pokud se podstatně neliší od ubytování dohodnutého v potvrzené objednávce.
• Pokud není s klientem dohodnuto jinak, klientovi je k dispozici rezervované ubytování v resortu od 15:00 hodin. v glampingových stanech, chatkách Klasik Extra a mobilních domcích a od 16:00 hodin. v apartmánech.
• V případě výskytu nedostatků poskytnuté ubytovací, resp. doplňkové služby uplatní spotřebitel právo na reklamaci bez zbytečného odkladu. Po uplynutí záruční doby právo na reklamaci zaniká. (Spotřebitel při uplatňování reklamace předloží doklad o zaplacení služeb, jejichž chyby reklamuje)
• Ubytování využívané klientem musí být v dohodnutý den odjezdu klienta uvolněno a předáno klientům provozovateli nejpozději do 10:00 hodin, v případě vlastního ubytování (stany, karavany), do 12:00 hodin.
• Ubytování se za uvolněné a předané klientům Provozovateli považuje poté, co klient vynese všechny své věci, předá klíče od ubytování odpovědnému pracovníkovi recepce resortu a sdělí mu odhlášení se z ubytování. Provozovatel si vyhrazuje právo zkontrolovat inventář pokoje, úhradu a případnou spotřebu klienta a to nejpozději do jedné hodiny od uvolnění a předání pokoje klientem. Ceník škod a inventáře je k dispozici na recepci.
• Rezervovaný typ ubytování, do kterého se klient nenastěhoval nejpozději do 22:00 hod. dohodnutého dne příjezdu klienta, může Provozovatel pronajmout třetí osobě. To neplatí, byl-li mezi Provozovatelem a klientem výslovně dohodnut pozdější příjezd klienta.
• Pokud klient požádá Provozovatele o prodloužení dohodnuté doby ubytování, může mu Provozovatel nabídnout i jiný typ ubytování za jinou cenu než ten, ve kterém byl klient původně ubytován. Klient nemá nárok na ubytování v typu ubytování, ve kterém byl původně ubytován ani na jiný typ ubytování v resortu, pokud z kapacitních nebo provozních důvodů resortu není možné ubytování klientovi poskytnout.
• Klient je oprávněn využívat služby resortu pouze v případě, že souhlasí s VOP. Klientovi se doporučuje ve vlastním zájmu seznámit se s těmito VOP před uskutečněním rezervace. dodržovat.

• Ceník služeb poskytovaných Provozovatelem je k dispozici k nahlédnutí na recepci resortu a na internetové stránce Provozovatele. Provozovatel pracuje s fl exibilními cenami, které se mění v závislosti na obsazenosti zvoleného termínu pobytu. Pultový ceník je v prodeji uplatňován provozovatelem v případě rezervace přímo na recepci bez předchozí rezervace a také v případě telefonické rezervace nebo rezervace emailem s nástupem na pobyt méně než 7 dní před příjezdem. Rezervace provedené prostřednictvím webové stránky jsou naceňovány fl exi cenou, jejíž přesná výše je definována vždy v rezervačním systému.

• Cena rekreačního pobytu v resortu Mara Camping zahrnuje: cenu ubytování, cenu za parkování (při ubytování v chatkách, mobilních domech a karavanech parkování jednoho automobilu nebo dvou motocyklů zdarma, další účtované dle platného ceníku), vstup na pláž, využívání sociálních zařízení - sprchy, toalety, připojení na elektrický zdroj pro chatky, mobilní domy a karavany, připojení na wi v rámci kempu, kamerovým systémem hlídaný areál, v noci strážní službu, vývoz smetí.
• Cena rekreačního pobytu v resortu Mara Camping nezahrnuje: daň za ubytování / místní lázeňský poplatek - platí se na recepci při nástupu 1,50 € / noc / dospělá osoba a dítě nad 6 let.
• Při závazném přihlášení je Provozovatel oprávněn požadovat od klienta zálohovou platbu ve výši 100% z celkové částky s okamžitou úhradou platební kartou od potvrzení rezervace.
• Provozovatelem jsou akceptovány platby hotovostní i bezhotovostní (převodem na účet nebo platby přes terminál).
• Číslo účtu: SK797000000004028833969 (Swift code: CEKOSKBX)
• Klient je povinen za ubytování a další jím využívané služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny dle ceníku.
• Pokud klient zkrátí svůj sjednaný pobyt v resortu, Provozovatel má právo vyúčtovat klientovi plnou výši sjednané ceny za celou délku sjednaného pobytu v resortu.
• V případě, že po zaplacení zálohy dojde ke zrušení pobytu ze strany Provozovatele, vrátí Provozovatel již zaplacenou zálohu zpět ve smyslu storno podmínek viz. článek 6 těchto VOP.
• Za ubytování v apartmánech a chatách se hradí vratná kauce 100 €, u glampingového stanu 50 € za ubytovací jednotku. Po odkontrolování ubytovací jednotky, v případě, že nedošlo k poškození věcí a v případě, že je ubytování zanecháno ve stavu specifikovaném v bodě a. části č. | 5 Všeobecných obchodních podmínek se kauce při ukončení pobytu klientovi vrátí.
• V případě, že Provozovatel neobdrží v termínu splatnosti platbu za pobyt, resp. písemné vyjádření o změně termínu splatnosti, ruší rezervaci pobytu.

• Při plné obsazenosti kempu a v exponovaných hodinách (18:00-23:00) je používání elektrických spotřebičů s vyšší spotřebou energie (klimatizace, varné konvice, chladničky apod.) omezeno.
• Při nástupu klient obdrží ubytovací průkaz spolu s náramkem pro všechny účastníky pobytu. Tento náramek jsou klienti povinni mít na ruce po celou dobu pobytu z důvodu bezpečnosti, možnosti využívat zdarma služby pro ubytované hosty, bezplatného vstupu na pláž a volného pohybu dovnitř a ven z resortu. Ubytovací průkaz je klient povinen umístit na viditelné místo pod předním sklem auta - slouží pro vjezd autem do areálu.
• Při využívání elektrické přípojky při vlastním ubytování (stany) je klient povinen označit svůj napájecí kabel („prodlužovačku“) k tomu určeným označením, které obdrží při zaplacení přípojky na recepci.
• Provozovatel neodpovídá za škodu na věcech vnesených a odložených klientem v prostorách a areálu Resortu. Za klenoty, peníze a jiné cennosti Provozovatel neodpovídá.

•  Provozovatel není zodpovědný za zapomenuté a ztracené věci klienta v prostorách a areálu Resortu. Nalezené věci se klientovi zasílají poštou na základě písemné žádosti klienta, který uhradí veškeré náklady s tím spojené. Nalezené věci se na recepci uskladňují po dobu jednoho měsíce.
• Provozovatel neručí za případné úrazy během pobytu. Při onemocnění nebo úrazu klienta Provozovatel zajistí poskytnutí nezbytné lékařské pomoci případně převoz do nemocnice.
• Povinností klienta je chovat se vždy tak, aby svým jednáním neohrozil své zdraví ani zdraví ostatních hostů.
• Klient je zodpovědný za škody jím způsobené v plném rozsahu a je povinen uhradit bezodkladně celou částku poškozené věci.
• V případě hrubého porušování ubytovacích podmínek, včetně vulgárností násilností, nevhodného chování, může být klient vyzván k okamžitému opuštění areálu bez nároku na vrácení již zaplaceného pobytu.
• V ubytovacím zařízení, v prostorách Resortu a v celém areálu nesmí klient bez souhlasu Provozovatele přemísťovat zařízení Provozovatele, ani provádět jakékoli úpravy nebo zásahy do zařízení Provozovatele.
• V ubytovacím zařízení, v ostatních prostorách Provozovatele ani v areálu Resortu nesmí klient bez souhlasu Provozovatele používat vlastní elektrické spotřebiče s výkonem nad 1.000 Wattů.
• Z bezpečnostních důvodů není klient oprávněn nechat děti ve věku do 10 let bez dozoru dospělé osoby v ubytovacím zařízení ani v ostatních prostorách v areálu Resortu. Za bezpečnost a škody způsobené dětmi v ubytovacím zařízení i v ostatních prostorách a areálu Resortu odpovídá rodič/odpovědná osoba.
• Klient není oprávněn vnášet do areálu Resortu ani ubytovacích zařízení zbraně a střelivo.
• V době od 23:00 do 6:00 musí klient striktně dodržovat v celém areálu i v ubytovacím zařízení noční klid.
• Ubytování zvířat do 20 kg (pes, kočka, zajíc a jiná zvířata v kleci) je povoleno pouze za příplatek dle platného ceníku ve všech ubytovacích jednotkách, kromě budovy I. Příchod s domácím zvířetem je třeba ohlásit předem. Domácí zvíře musí mít při příjezdu platný očkovací průkaz a nesmí být zablešeno. Zvíře se může po areálu pohybovat jen na vodítku as náhubkem. Pokud zvíře znečistí areál resortu výkaly, je majitel zvířete / odpovědná osoba povinen výkaly bezprostředně odstranit. Majitel zvířete / odpovědná osoba odpovídá za škody a znečištění způsobené zvířetem, jakož i za samotné zvíře. Koupání zvířete je v apartmánu zakázáno.
• V ubytovacích a společenských zařízeních resortu je přísný zákaz kouřit, užívat nadměrné množství alkoholu nebo užívat jakékoli omamné a psychotropní látky. Provozovatel je oprávněn účtovat částku 100,- EUR za porušení tohoto zákazu. Kouření je povoleno jen k tomu vyhrazených místech.
• Nabíjení elektrických aut v rámci kempu je striktně zakázáno a je možné pouze na specificky vyhrazených místech (nabíječkách elektromobilů).
•  Je-li klientovi Provozovatelem poskytnuto parkovací místo k odstavení motorového vozidla klienta v areálu Resortu, Provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo jakékoli poškození motorového vozidla klienta a věcí nacházejících se v tomto motorovém vozidle. Parkování v areálu je možné jen na vyhrazených místech!
• Návštěvy ubytovaných hostů jsou evidovány v knize Návštěv na recepci. Návštěvy musí být nahlášeny okamžitě při příjezdu na recepci. Návštěvy jsou povinny opustit areál Resortu do 22:00. V případě nedodržení tohoto nařízení bude návštěvníkům, případně ubytovaným hostům účtována částka za noc podle příslušného ceníku.
• Personál má podle zákona 219/1996 Zz zákaz prodávat a podávat alkoholické nápoje osobám mladším 18 let a osobám zjevně ovlivněným alkoholem.
• V celém areálu resortu je zakázáno zakládat oheň, ohniska, grilovat nebo jakkoli manipulovat s ohněm.
• Stížnosti klientů a případné návrhy na zlepšení činnosti Provozovatele přijímá písemně zodpovědný pracovník recepce.
• Při příjezdu na ubytování je klient povinen zkontrolovat stav ubytovací jednotky a inventář podle seznamu inventáře umístěného v ubytovací jednotce. Jakékoliv poškození nebo nesrovnalosti je povinen neprodleně nahlásit na recepci.
• Klient je povinen při odchodu z pokoje uzavřít vodovodní uzávěry, vypnout v pokoji a přilehlých prostorách elektrické osvětlení a další spotřebiče (rádio, televizor apod.) a uzavřít dveře.
• Ubytování musí být předáno ve stavu v jakém bylo přebíráno = bez poškození na konstrukcích a zařízení, inventář a vybavení pokoje na stejném místě a ve stejném počtu jako při příjezdu, kuchyňské nádobí umyté, suché a uložené na příslušném místě. V případě nedodržení těchto podmínek si provozovatel vyhrazuje právo na dodatečný poplatek za služby nad rámec dohodnutých. Dodatečná služba - umytí a odložení kuchyňského nádobí, případně přesun nábytku na původní místo je zpoplatněn jednorázovým poplatkem v částce 20 €. V případě jakéhokoli poškození inventáře / ubytování, je klient povinen tuto situaci nahlásit na recepci před odhlášením se z ubytování.
• Klientovi není dovoleno brát na pokoj sportovní nářadí a předměty, pro které je k úschově vyhrazeno místo.
• Pokud host způsobí Resortu poškození na majetku, má Resort nárok na fi nanční náhradu škody přímo na místě. Výše ​​se bude specifikovat na základě ceníku volně dostupného na recepci resp. na základě pořizovací ceny.
• V případě porušení povinností a zákazů uvedených v tomto článku všeobecných obchodních podmínek/ ubytovacího řádu je Provozovatel oprávněn požadovat od klienta zaplacení smluvní pokuty ve výši 100 € za každé jednotlivé porušení povinností.

• Klient má kdykoli před zahájením ubytování právo odstoupit od smlouvy písemným oznámením Provozovateli. Jakoukoli změnu v potvrzené objednávce (počet osob, změna rozsahu rezervovaných služeb, omezení nebo rozšíření a podobně) je nutno nahlásit nejpozději do 48 hodin před nástupem na pobyt. Takové změny jsou možné pouze v případě, že to provozní nebo kapacitní možnosti společnosti Mara Camping umožňují.
• Výše storno poplatků při rušení rezervace:
  Storno podmínky platné pro Vaši rezervaci:

Výše storno poplatků při rušení rezervace se 100% zálohou.
Storno podmínky platné pro Vaši rezervaci zjistíte podle data pobytu a zároveň v detailech platby:

Výše storno poplatků při rušení rezervace se 100% zálohou.

Storno podmínky platné pro Vaši rezervaci zjistíte podle data pobytu a zároveň v detailech platby:

• Podzimní sezóna 2026 a Jarní sezóna 2027: 01.09.- 20.12.2026; 09.03.- 16.04.2027; 22.04. –26.06.2026

Storno poplatek 7-3 den před termínem poskytnutí první služby » 70% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

Storno poplatek 2 a méně dní před nástupem na pobyt » 100% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

• Zimní sezóna 2026/27: 10.01.- 08.03.2027

Storno poplatek 15-8 dní před termínem poskytnutí první služby » 50% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby, nejméně však 15 €.

Storno poplatek 7-3 den před termínem poskytnutí první služby » 70% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

Storno poplatek 2 a méně dní před nástupem na pobyt » 100% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

• TOP Sezóna & Velikonoce: 21.12.2026 – 09.01.2027, 17.04.- 21.04.2027, 27.06.- 31.08.2026

Storno poplatek 30-21 dní před termínem poskytnutí první služby » 20% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby, nejméně však 15 €.

Storno poplatek 20-13 dní před termínem poskytnutí první služby » 50% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

Storno poplatek 12-5 den před termínem poskytnutí první služby » 70% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

Storno poplatek 4 a méně dní před nástupem na pobyt » 100 % ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby

• Výše storno poplatků při rušení rezervace s 50% zálohou.

Celoročně

Storno poplatek 28 dní a méně před termínem poskytnutí první služby » 100% ze zaplacené zálohy za dohodnuté služby.

Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud:

• Nastane událost vyšší moci nebo nastanou jiné okolnosti, za které Provozovatel neodpovídá, v důsledku kterých se plnění smluvních povinností stane nemožným;
• Klient při rezervaci ubytovacího zařízení uvedl zavádějící nebo nepravdivé údaje týkající se podstatných skutečností pro uzavření smlouvy;
• Provozovatel se odůvodněně domnívá, že využití jeho služeb by mohlo ohrozit provoz zařízení, bezpečnost třetích osob nebo vážnost a dobré jméno Provozovatele Resortu.
• Při odstoupení od smlouvy ze strany Provozovatele nemá klient nárok na odstupné, kompenzaci ani náhradu škody.

• Klient v souladu s ustanoveními zákona č. 18/2018 Zz o ochraně osobních údajů v platném znění, prohlašuje, že byl obeznámen s právy a povinnostmi týkajícími se získávání a zpracovávání osobních údajů Provozovatelem dle tohoto zákona.
• Klient uděluje Provozovateli souhlas se získáváním, zpracováváním a uchováváním osobních údajů klienta uvedených na žádosti o rezervaci ubytovacího zařízení v Resortu nebo v objednávce, za účelem zabezpečení a poskytnutí klientem objednaných služeb ze strany Provozovatele a pro splnění povinností Provozovatele uloženým zákonem a to na nezbytnou dobu.

• Klient uděluje Provozovateli souhlas se získáváním a zpracováním osobních údajů i pro potřeby marketingových aktivit Provozovatele, zejména pro účast ve věrnostních a podobných programech Provozovatele a to na dobu, po kterou jsou tyto aktivity prováděny.
• Klient poskytnutím osobních údajů dává souhlas k jejich uložení v databázi a informačním systému společnosti. K zajištění ochrany osobních údajů má Provozovatel vypracovanou bezpečnostní dokumentaci. S osobními údaji pracují pouze osoby poučené ve smyslu zákona.
• Veškeré osobní údaje, které jsou získávány během návštěvy na webových stránkách Resortu jsou zpracovávány v souladu se zákonem.
• Provozovatel prohlašuje, že neprodává, neobchoduje ani žádným jiným způsobem neposkytuje osobní údaje klienta třetím stranám.
• Pro zvýšení bezpečnosti ubytovaných je areál resortu monitorován kamerovým bezpečnostním systémem 24/7 ve smyslu výše uvedeného zákona o ochraně osobních údajů.
• Odvolání souhlasu klienta je možné uskutečnit písemně s udáním nebo bez udání důvodu.

• Pokud kterékoli ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným nebo nevykonatelným, neovlivní to zákonnost, platnost ani vykonatelnost zbývajících ustanovení těchto VOP s výjimkou, pokud by důležitost nebo jiné okolnosti vztahující se na neplatné ustanovení těchto VOP znamenaly, že dané ustanovení nelze oddělit od zbývajících ustanovení těchto VOP. b. Tyto VOP a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky. c. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti 15.04.2025. Klient doručením rezervace, jejím potvrzením a následnou úhradou zálohy za služby potvrzuje, že jsou mu všeobecné obchodní podmínky známy a že s jejich obsahem souhlasí.

• Tyto VOP a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.
• Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti 01.05.2026.
• Klient doručením rezervace, jejím potvrzením a následnou úhradou zálohy za služby potvrzuje, že jsou mu všeobecné obchodní podmínky známy a že s jejich obsahem souhlasí.

V Liptovském Mikuláši, 01.05.2026

Ing. Pavel Kantík provozovna Mara Holiday Resort & Mara Camping