Termeni si Conditii Generale

• Furnizarea de servicii de cazare, catering și alte servicii către clienți, precum și cazarea clienților în complexul Mara Camping este guvernată de reglementările legale general obligatorii, valabile pe teritoriul Republicii Slovace și de acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TGC”), care sunt și regulile de cazare. Clientul acceptă TGC-urile ca o condiție contractuală de cazare în complexul Mara Camping și de utilizare a serviciilor furnizate de Operator și este obligat să respecte prevederile acestora.

• Termenii și condițiile sunt publicate la recepția complexului Mara Camping și pe site-ul complexului.
• Operatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prevederile Termenilor și Condițiilor Generale de Utilizare (TGC), modificarea TGC intrând în vigoare de la data publicării acestora pe site și la recepția complexului.

• Prezentele Condiții Generale de Utilizare se aplică contractelor de cazare a persoanelor în complexul Mara Camping, contractelor de închiriere a facilităților de cazare și a altor facilități în complexul Mara Camping pentru evenimente și pentru desfășurarea evenimentelor în scop de închiriere, precum și tuturor celorlalte servicii furnizate clientului de către Operator. Alte termeni și condiții comerciale și contractuale se vor aplica relației dintre Operator și client numai dacă acestea sunt convenite în prealabil în scris între părțile contractante.

•  Contractul de cazare dintre Operator și client se încheie prin confirmarea scrisă a cererii verbale sau scrise a clientului de rezervare a cazării la complexul Mara Camping. Contractul de cazare se încheie pe o perioadă determinată.
• Părțile contractante sunt Operatorul și clientul. Atunci când comandă cazare sau alte servicii de către o terță parte, această persoană este răspunzătoare față de Operator împreună cu clientul, în calitate de debitor solidar, pentru toate obligațiile care decurg din contract.
• Orice subînchiriere sau închiriere ulterioară a camerelor sau facilităților complexului Mara Camping, precum și utilizarea acestora în alte scopuri decât cazarea sau în alte scopuri decât cele convenite contractual, necesită acordul prealabil scris al Operatorului.

• Operatorul poate caza doar clienții care sunt înregistrați în mod corespunzător pentru cazare în complex. Clientul se cazează la recepția complexului imediat după sosire. Pentru check-in, clientul este obligat să prezinte recepționerului responsabil actul de identitate - un act de identitate, pașaport sau alt document de identitate valabil în conformitate cu Legea nr. 253/1998 Col. privind raportarea șederii cetățenilor Republicii Slovace în registrul rezidenților Republicii Slovace, cu modificările ulterioare, și cu Legea nr. 18/2018 Col. privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare.

• Fiecare client care nu este cetățean al Republicii Slovace este obligat, în conformitate cu Legea nr. 404/2011 privind șederea străinilor, să completeze și să prezinte angajatului responsabil de la recepție un formular oficial de raportare a șederii către Poliția pentru Străini, care este prezentat clientului la sosire.
• Clientul este obligat să furnizeze toate datele solicitate în mod veridic, complet și corect. d. Rezervarea poate fi făcută în nume propriu sau în favoarea unei terțe persoane, înregistrarea și eliberarea cheilor camerei fiind posibile numai în prezența persoanei pe numele căreia este înregistrată rezervarea.
• În cazuri excepționale, operatorul poate oferi clientului o altă cazare decât cea convenită, atâta timp cât aceasta nu diferă semnificativ de cazarea convenită în comanda confirmată.
• Dacă nu se convine altfel cu clientul, cazarea rezervată în resort este disponibilă clientului de la ora 15:00 în corturi glamping, cabane Klasik Extra și case mobile și de la ora 16:00 în apartamente.
• În cazul unor deficiențe în ceea ce privește cazarea furnizată sau serviciul suplimentar, consumatorul își exercită dreptul de a depune o reclamație fără întârzieri nejustificate. După expirarea perioadei de garanție, dreptul de a depune o reclamație se prescrie. (La depunerea unei reclamații, consumatorul trebuie să prezinte dovada plății pentru serviciile ale căror defecte le reclamă)
• Cazarea utilizată de client trebuie eliberată și predată operatorului până la ora 10:00 în ziua convenită pentru plecarea clientului sau până la ora 12:00 în cazul cazării proprii (corturi, rulote).
• Unitatea de cazare se consideră eliberată și predată Operatorului de către client după ce acesta și-a îndepărtat toate bunurile, a predat cheile unității de cazare angajatului responsabil de la recepția complexului și l-a anunțat despre plecarea din unitate. Operatorul își rezervă dreptul de a verifica inventarul camerelor, plata și orice consum al clientului în termen de cel mult o oră de la eliberarea camerei și predarea acesteia către client. Lista de prețuri pentru daune și inventar este disponibilă la recepție.
• Operatorul poate închiria unei terțe părți tipul de cazare rezervat, în care clientul nu s-a mutat până la ora 22:00 în ziua de sosire convenită. Acest lucru nu se aplică dacă Operatorul și clientul au convenit în mod expres asupra unei sosiri ulterioare.
• În cazul în care clientul solicită Operatorului prelungirea perioadei convenite de cazare, Operatorul îi poate oferi un alt tip de cazare la un preț diferit de cel în care clientul a fost cazat inițial. Clientul nu are dreptul la cazare în tipul de cazare în care a fost cazat inițial sau la un alt tip de cazare în stațiune dacă, din motive legate de capacitate sau operaționale ale stațiunii, nu este posibilă asigurarea cazării clientului.
• Clientul are dreptul să utilizeze serviciile complexului numai dacă este de acord cu Termenii și Condițiile (TCG). Clientul este sfătuit, în propriul său interes, să se familiarizeze cu acești TGC înainte de a face o rezervare. La utilizarea repetată a serviciilor complexului, clientul este obligat să se familiarizeze întotdeauna cu versiunea actuală a TGC. Prin confirmarea rezervării, clientul confirmă că a luat la cunoștință Termenii și Condițiile și anexele acestora, este de acord cu acestea și se angajează să le respecte.

• Lista de prețuri a serviciilor oferite de Operator este disponibilă pentru consultare la recepția complexului și pe site-ul web al Operatorului. Operatorul lucrează cu prețuri flexibile, care se modifică în funcție de gradul de ocupare la data sejurului selectată. Lista de prețuri standard este aplicată de Operator în cazul rezervărilor efectuate direct la recepție, fără rezervare prealabilă, precum și în cazul rezervărilor telefonice sau prin e-mail, cu check-in cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire. Rezervările efectuate prin intermediul site-ului web au un preț flexibil, a cărui valoare exactă este întotdeauna definită în sistemul de rezervări.

• Prețul unui sejur recreativ la complexul Mara Camping include: prețul cazării, prețul parcării (la cazarea în căsuțe, rulote și rulote, parcarea pentru o mașină sau două motociclete este gratuită, celelalte se taxează conform listei de prețuri valabile), accesul la plajă, utilizarea facilităților sociale - dușuri, toalete, conectarea la o sursă de energie electrică pentru căsuțe, rulote și rulote, conectarea la wi-fi, utilizarea unui șemineu, intrarea la evenimentele culturale organizate în cadrul campingului, zona este păzită de un sistem de camere video, serviciu de securitate nocturnă, colectarea gunoiului.
• Prețul unui sejur recreativ la complexul Mara Camping nu include: taxa de cazare / taxa spa locală - se achită la recepție la sosire 1,50 € / noapte / adult și copil peste 6 ani.
• La înregistrarea obligatorie, Operatorul are dreptul să solicite clientului un avans de 100% din suma totală, cu plata imediată cu cardul de credit la confirmarea rezervării.
• Operatorul acceptă atât plăți în numerar, cât și plăți fără numerar (prin transfer într-un cont sau plăți prin intermediul unui terminal).
• Număr de cont: SK797000000004028833969 (Cod Swift: CEKOSKBX)
• Clientul este obligat să plătească prețurile contractuale convenite conform listei de prețuri pentru cazare și alte servicii utilizate de acesta.
• Dacă clientul își scurtează șederea convenită la stațiune, Operatorul are dreptul de a percepe clientului suma integrală a prețului convenit pentru întreaga durată a șederii convenite la stațiune.
• În cazul în care sejurul este anulat de către Operator după achitarea avansului, Operatorul va rambursa avansul deja plătit în conformitate cu condițiile de anulare, consultați Articolul 6 din prezentele CGC.
• Se plătește un depozit rambursabil de 100 EUR pentru cazarea în apartamente și cabane și de 50 EUR per unitate de cazare pentru corturile glamping. După verificarea unității de cazare, dacă nu există daune la proprietate și dacă unitatea de cazare este lăsată în starea specificată la punctul a. partea nr. 5 din Termenii și Condițiile Generale, depozitul va fi returnat clientului la sfârșitul sejurului.
• Dacă Operatorul nu primește plata pentru sejur până la data scadenței sau o declarație scrisă privind modificarea datei scadenței, rezervarea sejurului va fi anulată.

• Când zona de camping este complet ocupată și în orele de vârf (18:00-23:00), utilizarea aparatelor electrice cu consum mai mare de energie (aer condiționat, fierbătoare, frigidere etc.) este limitată.
• La sosire, clientul va primi un permis de cazare împreună cu o brățară pentru toți participanții la sejur. Clienții sunt obligați să poarte această brățară pe tot parcursul sejurului din motive de securitate, pentru posibilitatea de a utiliza serviciile gratuite pentru oaspeții cazați, acces gratuit la plajă și libera circulație în și din complex. Clientul este obligat să așeze permisul de cazare într-un loc vizibil sub parbrizul mașinii - acesta este folosit pentru a intra în zonă cu mașina.
• Când se utilizează o conexiune electrică la propria cazare (corturi), clientul este obligat să marcheze cablul de alimentare („prelungitor”) cu o etichetă specială, pe care o va primi la plata racordului la recepție.
• Operatorul nu este responsabil pentru deteriorarea obiectelor aduse și lăsate de clienți în incinta și pe terenurile Resortului. Operatorul nu este responsabil pentru bijuterii, bani și alte obiecte de valoare.

•  Operatorul nu este responsabil pentru obiectele uitate și pierdute ale clientului în incinta și zona Resortului. Obiectele găsite sunt trimise clientului prin poștă, la cererea scrisă a clientului, care va suporta toate costurile aferente. Obiectele găsite sunt depozitate la recepție pentru o perioadă de o lună.
• Operatorul nu este responsabil pentru nicio vătămare corporală în timpul sejurului. În caz de boală sau vătămare corporală a clientului, operatorul va asigura acordarea asistenței medicale necesare sau transportul la spital.
• Obligația clientului este să se comporte întotdeauna într-un mod care să nu pună în pericol propria sănătate sau sănătatea celorlalți oaspeți.
• Clientul este responsabil integral pentru daunele cauzate de el și este obligat să plătească integral suma produsului deteriorat fără întârziere.
• În cazul unei încălcări grave a condițiilor de cazare, inclusiv vulgaritate, violență sau comportament inadecvat, clientul poate fi rugat să părăsească imediat spațiile, fără dreptul la rambursarea sejurului deja plătit.
• În unitatea de cazare, în incinta Resortului și în întreaga zonă, clientul nu are dreptul să mute echipamentele Operatorului, nici să efectueze modificări sau intervenții asupra echipamentelor Operatorului fără acordul Operatorului.
• În unitatea de cazare, în alte zone ale Operatorului sau în zona Resortului, clientul nu are dreptul să utilizeze propriile aparate electrice cu o putere mai mare de 1.000 wați fără acordul Operatorului.
• Din motive de siguranță, clientul nu are dreptul să lase copiii sub 10 ani fără supravegherea unui adult în unitatea de cazare sau în alte zone ale Resortului. Părintele/persoana responsabilă este responsabilă pentru siguranța și daunele cauzate de copii în unitatea de cazare, precum și în alte zone și zone ale Resortului.
• Clientul nu este autorizat să aducă arme și muniție în zona Resortului sau în facilitățile de cazare.
• Între orele 23:00 și 6:00, clientul trebuie să respecte cu strictețe liniștea nocturnă în întreaga zonă și în unitatea de cazare.
• Cazarea animalelor de până la 20 kg (câine, pisică, iepure și alte animale în cușcă) este permisă doar contra unei taxe suplimentare, conform listei de prețuri valabile, în toate unitățile de cazare, cu excepția clădirii I. Sosirea cu un animal de companie trebuie anunțată în avans. Animalul de companie trebuie să aibă un certificat de vaccinare valabil la sosire și nu trebuie să fie lipsit de purici. Animalul se poate deplasa în zonă doar cu lesă și botniță. Dacă animalul contaminează zona complexului cu fecale, proprietarul/persoana responsabilă a animalului este obligat să îndepărteze imediat fecalele. Proprietarul/persoana responsabilă a animalului este responsabil pentru daunele și poluarea cauzate de animal, precum și pentru animalul în sine. Îmbăierea animalului în apartament este interzisă.
• Fumatul este strict interzis în unitățile de cazare și în facilitățile sociale ale complexului. consumul excesiv de alcool sau utilizarea de substanțe narcotice și psihotrope. Operatorul are dreptul să perceapă suma de 100 EUR pentru încălcarea acestei interdicții. Fumatul este permis numai în zonele desemnate.
• Încărcarea mașinilor electrice în camping este strict interzis și este posibilă doar în locații special desemnate (încărcătoare pentru mașini electrice).
•  În cazul în care Operatorul pune la dispoziția clientului un loc de parcare pentru autovehiculul său în incinta Resortului, Operatorul nu este răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea autovehiculului clientului și a obiectelor din acesta. Parcarea în incinta Resortului este posibilă numai în locurile desemnate!
• Vizitele oaspeților cazați sunt înregistrate în Registrul de Vizitatori de la recepție. Vizitatorii trebuie raportați imediat la sosirea la recepție. Vizitatorii sunt rugați să părăsească incinta Resortului până la ora 22:00. În cazul nerespectării acestei reglementări, vizitatorilor sau oaspeților cazați li se va percepe suma pe noapte conform listei de prețuri relevantă.
• Conform Legii nr. 219/1996 Coll., personalului îi este interzis să vândă și să servească băuturi alcoolice persoanelor sub 18 ani și persoanelor care se află în mod evident sub influența alcoolului.
• Este interzisă aprinderea focului, a focurilor de tabără, a grătarelor sau a manipulării focului în orice alt mod în întreaga zonă a complexului.
• Reclamațiile clienților și orice sugestii pentru îmbunătățirea activităților Operatorului sunt primite în scris de către recepționerul responsabil.
• La sosirea la cazare, clientul este obligat să verifice starea unității de cazare și inventarul conform listei de inventar aflate în unitatea de cazare. Orice daună sau discrepanță este obligată să fie raportată imediat la recepție.
• La părăsirea camerei, clientul este obligat să închidă robinetele de apă, să stingă iluminatul electric și alte aparate (radio, televizor etc.) din cameră și din zonele adiacente și să închidă ușa.
• Cazarea trebuie predată în starea în care a fost preluată = fără daune aduse structurilor și echipamentelor, inventarul și echipamentele camerei în același loc și în același număr ca la sosire, ustensilele de bucătărie spălate, uscate și depozitate în locul corespunzător. În cazul nerespectării acestor condiții, operatorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă suplimentară pentru servicii dincolo de cele convenite. Serviciul suplimentar - spălarea și depozitarea ustensilelor de bucătărie sau mutarea mobilierului la locul inițial se percepe cu o taxă unică de 20 €. În cazul oricărei daune aduse inventarului/cazarei, clientul este obligat să raporteze această situație la recepție înainte de a părăsi cazarea.
• Clientului nu i se permite să aducă echipament sportiv și obiecte în camera pentru care există o zonă de depozitare special amenajată.
• Dacă un oaspete provoacă daune proprietății Resortului, Resortul are dreptul la despăgubiri financiare la fața locului. Suma va fi stabilită pe baza listei de prețuri disponibile gratuit la recepție sau pe baza prețului de achiziție. În cazul în care Resortul și oaspetele nu ajung la un acord imediat și voluntar la fața locului, operatorul are dreptul de a apela la o patrulă de poliție pentru a remedia daunele.
• În cazul încălcării obligațiilor și interdicțiilor prevăzute în prezentul articol din termenii și condițiile generale/regulile de cazare, Operatorul are dreptul să solicite clientului plata unei penalități contractuale de 100 EUR pentru fiecare încălcare individuală a obligațiilor.

• Clientul are dreptul de a se retrage din contract în orice moment înainte de începerea cazării, printr-o notificare scrisă adresată Operatorului. Orice modificare a comenzii confirmate (număr de persoane, modificare a domeniului de aplicare al serviciilor rezervate, limitare sau prelungire etc.) trebuie raportată cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea sejurului. Astfel de modificări sunt posibile numai dacă capacitățile operaționale sau de capacitate ale Campingului Mara permit acest lucru.
• Suma taxelor de anulare la anularea unei rezervări:
  Politica de anulare aplicabilă rezervării dumneavoastră:

Suma taxelor de anulare la anularea unei rezervări cu un avans de 100%.
Puteți găsi politica de anulare aplicabilă rezervării dvs. în funcție de data sejurului, precum și în detaliile de plată:

Suma taxelor de anulare la anularea unei rezervări cu un avans de 100%.

Puteți găsi politica de anulare aplicabilă rezervării dvs. în funcție de data sejurului, precum și în detaliile de plată:

• Sezonul de toamnă 2026 și sezonul de primăvară 2027: 01.09.- 20.12.2026; 09.03.- 16.04.2027; 22.04. –26.06.2026

Anulare cu 7-3 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.

Anulare cu 2 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.

• Sezonul de iarnă 2026/27: 10.01.- 08.03.2027

Anulare cu 15-8 zile înainte de data primului serviciu » 50% din avansul plătit pentru serviciile convenite, dar cel puțin 15 €.

Anulare cu 7-3 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.

Anulare cu 2 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.

• Sezonul TOP și Paște: 21.12.2026 – 09.01.2027, 17.04.- 21.04.2027, 27.06.- 31.08.2026

Anulare cu 30-21 zile înainte de data primului serviciu » 20% din avansul plătit pentru serviciile convenite, dar cel puțin 15 €.

Anulare cu 20-13 zile înainte de data primului serviciu » 50% din avansul plătit pentru serviciile convenite.

Anulare cu 12-5 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.

Anulare cu 4 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite

• Suma taxelor de anulare la anularea unei rezervări cu un avans de 50%.

Tot anul

Anulare cu 28 de zile sau mai puțin înainte de data primului serviciu » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.

Operatorul are dreptul să se retragă din contract dacă:

• Apare un eveniment de forță majoră sau apar alte circumstanțe pentru care Operatorul nu este responsabil, în urma cărora îndeplinirea obligațiilor contractuale devine imposibilă;
• La rezervarea unei unități de cazare, clientul a furnizat informații înșelătoare sau false cu privire la fapte esențiale pentru încheierea contractului;
• Operatorul consideră în mod rezonabil că utilizarea serviciilor sale ar putea pune în pericol funcționarea facilității, siguranța terților sau reputația și buna reputație a Operatorului Stațiunii.
• În cazul în care Operatorul se retrage din contract, clientul nu are dreptul la plăți compensatorii, despăgubiri sau daune.

• Clientul, în conformitate cu prevederile Legii nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare, declară că a fost informat cu privire la drepturile și obligațiile referitoare la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Operator, în temeiul prezentei legi.
• Clientul își acordă Operatorului consimțământul pentru colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal ale Clientului specificate în cererea de rezervare a cazării la Resort sau în comandă, în scopul asigurării și furnizării către Client a serviciilor comandate de către Operator și pentru îndeplinirea obligațiilor Operatorului impuse de lege, pentru perioada de timp necesară.

• Clientul își acordă Operatorului consimțământul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal și în scopul activităților de marketing ale Operatorului, în special pentru participarea la programele de fidelizare și similare ale Operatorului, pentru perioada în care se desfășoară aceste activități.
• Prin furnizarea datelor cu caracter personal, clientul își dă consimțământul pentru stocarea acestora în baza de date și sistemul informatic al companiei. Pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal, Operatorul a elaborat documentație de securitate. Doar persoane instruite în conformitate cu legea lucrează cu date cu caracter personal.
• Toate datele cu caracter personal colectate în timpul unei vizite pe site-ul web al Resortului sunt prelucrate în conformitate cu legea.
• Operatorul declară că nu vinde, nu comercializează și nu furnizează în niciun alt mod datele cu caracter personal ale clientului către terți.
• Pentru a spori siguranța oaspeților, zona complexului este monitorizată 24/7 de un sistem de camere video, în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal menționată anterior.
• Consimțământul clientului poate fi revocat în scris, cu sau fără precizarea unui motiv.

• Dacă vreo prevedere a acestor TGC este sau devine invalidă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta legalitatea, validitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi ale acestor TGC, cu excepția cazului în care importanța sau alte circumstanțe legate de prevederea invalidă a acestor TGC înseamnă că prevederea în cauză nu poate fi separată de celelalte prevederi ale acestor TGC. b. Prezentele TGC și raporturile juridice care decurg din acestea sunt guvernate de legislația Republicii Slovace. c. Prezentele TGC intră în vigoare și produc efecte la 15.04.2025. Prin livrarea rezervării, confirmarea acesteia și plata ulterioară a depozitului pentru servicii, clientul confirmă că este familiarizat cu termenii și condițiile generale și că este de acord cu conținutul acestora.

• Prezentele Condiții Generale de Utilizare (TGC) și raporturile juridice care decurg din acestea sunt guvernate de legile Republicii Slovace.
• Prezentele CGC intră în vigoare și produc efecte la 1 noiembrie 2020.
• Prin livrarea rezervării, confirmarea acesteia și plata ulterioară a avansului pentru servicii, clientul confirmă că a luat la cunoștință termenii și condițiile generale și că este de acord cu conținutul acestora.

În Liptovský Mikuláš, 01.05.2026 martie XNUMX

Ing. Pavel Kantík, operator Mara Holiday Resort & Mara Camping