Правила и условия

• Предоставление услуг по размещению, питанию и других услуг клиентам, а также размещение клиентов на курорте Mara Camping регулируется общеобязательными правовыми нормами, действующими на территории Словацкой Республики, и настоящими Общими условиями (далее именуемыми «ОПУ»), которые также являются правилами размещения. Клиент принимает настоящие Общие условия в качестве договорного условия размещения на курорте Mara Camping и пользования услугами, предоставляемыми Оператором, и обязуется соблюдать их положения.

• Общие условия и положения опубликованы на стойке регистрации кемпинга Mara и на веб-сайте курорта.
• Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять положения ОПУ, при этом изменения в ОПУ вступают в силу с момента их публикации на сайте и на рецепции курорта.

• Настоящие ОПУ применяются к договорам на размещение лиц на территории кемпинга «Мара», договорам на аренду средств размещения и иных объектов на территории кемпинга «Мара» для проведения мероприятий и на реализацию мероприятий в аренду, а также ко всем иным услугам, предоставляемым Оператором клиенту. Прочие деловые и договорные условия применяются к отношениям между Оператором и клиентом только в том случае, если они заранее согласованы в письменной форме между договаривающимися сторонами.

•  Договор на размещение между Оператором и клиентом заключается путем письменного подтверждения устной или письменной заявки клиента на бронирование места размещения на курорте «Мара Кемпинг». Договор найма жилого помещения заключается на определенный срок.
• Сторонами договора являются Оператор и Заказчик. При заказе размещения или иных услуг третьим лицом данное лицо несет ответственность перед Оператором совместно с клиентом как солидарный должник по всем обязательствам, вытекающим из договора.
• Любая субаренда или дальнейшая сдача в аренду помещений или объектов кемпинга Mara, а также их использование в целях, отличных от размещения, или в целях, отличных от согласованных в договоре, требуют предварительного письменного согласия Оператора.

• Оператор имеет право размещать только тех клиентов, которые надлежащим образом зарегистрированы для размещения на курорте. Клиент регистрируется на стойке регистрации курорта сразу по прибытии. Для регистрации заезда клиент обязан предъявить сотрудникам стойки регистрации удостоверение личности — удостоверение личности, паспорт или другой действительный документ, удостоверяющий личность, в соответствии с Законом № 253/1998 Сб. о регистрации места жительства граждан Словацкой Республики в регистре населения Словацкой Республики, в действующей редакции и в соответствии с Законом № 18/2018 Сб. о защите персональных данных, в действующей редакции.

• Каждый клиент, не являющийся гражданином Словацкой Республики, обязан в соответствии с Законом № 404/2011 Сб. по проживанию иностранцев заполнить и предоставить ответственному сотруднику службы приема и размещения официальную форму заявления о проживании в полицию по делам иностранцев, которая вручается клиенту по прибытии.
• Клиент обязан предоставить все необходимые данные правдиво, полно и точно. г. Бронирование может быть сделано от вашего имени или от имени третьего лица; Регистрация и выдача ключей от номера возможны только в присутствии лица, на имя которого оформлено бронирование.
• В исключительных случаях оператор может предложить клиенту размещение, отличное от согласованного, при условии, что оно не будет существенно отличаться от размещения, согласованного в подтвержденном заказе.
• Если иное не согласовано с клиентом, забронированное размещение на курорте предоставляется клиенту с 15:00 в глэмпинговых палатках, домиках Klasik Extra и мобильных домах, а с 16:00 — в апартаментах.
• В случае обнаружения недостатков в предоставленном жилье или дополнительной услуге потребитель имеет право подать жалобу без неоправданной задержки. По истечении гарантийного срока право на предъявление рекламации утрачивается. (При подаче жалобы потребитель должен предоставить подтверждение оплаты услуг, на дефекты которых он/она жалуется)
• Используемое клиентом жилое помещение должно быть освобождено и сдано оператору до 10:00 в согласованный день отъезда клиента или до 12:00. в случае собственного размещения (палатки, караваны).
• Объект размещения считается освобожденным и переданным клиентом Оператору после того, как клиент забрал все свои вещи, передал ключи от объекта размещения ответственному сотруднику на рецепции курорта и уведомил его о своем выезде из объекта размещения. Оператор оставляет за собой право проверить наличие номеров, оплату и любые расходы клиента не позднее, чем через час после освобождения номера и передачи его клиенту. Прейскурант повреждений и расценок на инвентарь можно получить на стойке регистрации.
• Оператор имеет право сдать в аренду забронированный тип жилья, в который клиент не заселился не позднее 22:00. в согласованный день прибытия клиента третьему лицу. Это положение не применяется, если более позднее прибытие клиента было прямо согласовано между Оператором и клиентом.
• Если клиент обращается к Оператору с просьбой продлить согласованный срок размещения, Оператор имеет право предложить ему другой тип размещения по цене, отличной от той, в которой клиент был первоначально размещен. Клиент не имеет права на размещение в том типе размещения, в котором он был первоначально размещен, или на другой тип размещения на курорте, если из-за вместимости или эксплуатационных причин курорта предоставление размещения клиенту невозможно.
• Клиент имеет право пользоваться услугами курорта только в случае согласия с настоящими Условиями. Клиенту рекомендуется в его собственных интересах ознакомиться с настоящими Общими условиями перед оформлением бронирования. При повторном пользовании услугами курорта клиент всегда обязан ознакомиться с действующей редакцией ОПУ. Подтверждая бронирование, клиент подтверждает, что он ознакомился с Условиями и приложениями к ним, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

• Прейскурант услуг, предоставляемых Оператором, доступен для ознакомления на рецепции санатория и на сайте Оператора. Оператор работает по гибким ценам, которые меняются в зависимости от заполняемости выбранной даты проживания. Прейскурант цен на стойке регистрации применяется оператором в продажах в случае бронирования непосредственно на рецепции без предварительного бронирования, а также в случае бронирования по телефону или по электронной почте с заездом менее чем за 7 дней до заезда. Бронирование через сайт осуществляется по гибкой цене, точная сумма которой всегда определяется в системе бронирования.

• В стоимость оздоровительного отдыха на территории кемпинга Mara Camping включено: стоимость проживания, стоимость парковки (при размещении в коттеджах, мобильных домах и караванах парковка для одного автомобиля или двух мотоциклов бесплатная, для остальных взимается плата согласно действующему прейскуранту), доступ к пляжу, пользование социальными удобствами - душевыми, туалетами, подключение к электросети для коттеджей, мобильных домов и караванов, подключение к Wi-Fi, пользование камином, вход на культурные мероприятия, организуемые на территории лагеря, территория охраняется системой камер видеонаблюдения, ночная охрана, вывоз мусора.
• В стоимость проживания на курорте Mara Camping не входит: налог на проживание / местный спа-сбор - оплачивается на стойке регистрации по прибытии в размере 1,50 евро / ночь / взрослый и ребенок старше 6 лет.
• При обязательной регистрации Оператор имеет право потребовать от Клиента предоплату в размере 100% от общей суммы с немедленной оплатой кредитной картой после подтверждения бронирования.
• Оператор принимает как наличные, так и безналичные платежи (переводом на счет или платежи через терминал).
• Номер счета: SK797000000004028833969 (SWIFT-код: CEKOSKBX)
• Клиент обязан оплачивать согласованные договором цены согласно прейскуранту за проживание и другие используемые им услуги.
• В случае сокращения клиентом согласованного срока пребывания на курорте Оператор имеет право взыскать с клиента полную сумму согласованной цены за весь срок согласованного пребывания на курорте.
• В случае отмены бронирования Оператором после внесения депозита, Оператор вернет уже внесенный депозит в соответствии с условиями отмены, см. Статья 6 настоящих ОПУ.
• За проживание в апартаментах и ​​коттеджах взимается возвращаемый залог в размере 100 евро, а за размещение в глэмпинговых палатках — 50 евро за каждый номер. После проверки номера, если имущество не повреждено и номер оставлен в состоянии, указанном в пункте а. части 5 Общих условий, залог возвращается клиенту по окончании пребывания.
• В случае неполучения Оператором оплаты за проживание в установленный срок или письменного заявления об изменении установленного срока оплаты бронирование проживания аннулируется.

• Когда кемпинг полностью занят и в часы пик (с 18:00 до 23:00), использование электроприборов с высоким энергопотреблением (кондиционеры, чайники, холодильники и т. д.) ограничено.
• По прибытии клиент получит пропуск на проживание, а также браслет для всех участников пребывания. Клиенты обязаны носить этот браслет в течение всего пребывания в целях безопасности, а также для возможности пользоваться бесплатными услугами для проживающих гостей, бесплатного доступа на пляж и свободного передвижения по территории курорта и за его пределами. Клиент обязан разместить карточку размещения на видном месте под лобовым стеклом автомобиля — она используется для въезда на территорию объекта на автомобиле.
• При использовании электроподключения в собственном жилье (палатках) клиент обязан маркировать свой сетевой кабель («удлинитель») специальной этикеткой, которую он получит при оплате подключения на стойке регистрации.
• Оператор не несет ответственности за ущерб, нанесенный вещам, принесенным и оставленным клиентами на территории Курорта. Оператор не несет ответственности за драгоценности, деньги и другие ценные вещи.

•  Оператор не несет ответственности за забытые и утерянные вещи клиента на территории и в помещениях Курорта. Найденные вещи отправляются клиенту по почте на основании письменного заявления клиента, который оплачивает все сопутствующие расходы. Найденные вещи хранятся на ресепшене в течение одного месяца.
• Оператор не несет ответственности за травмы, полученные во время пребывания. В случае заболевания или травмы клиента Оператор обеспечит оказание необходимой медицинской помощи или транспортировку в больницу.
• Обязанность клиента — всегда вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности свое здоровье или здоровье других гостей.
• Клиент несет ответственность за причиненный им ущерб в полном объеме и обязан незамедлительно выплатить полную стоимость поврежденного товара.
• В случае грубого нарушения условий проживания, в том числе грубости, насилия или неподобающего поведения, клиенту может быть предложено немедленно покинуть помещение без права на возврат уже оплаченной стоимости проживания.
• В объекте размещения, на территории Курорта и на всей его территории клиенту запрещается перемещать оборудование Оператора, а также вносить какие-либо изменения или вмешательства в оборудование Оператора без согласия Оператора.
• В средстве размещения, на иных территориях Оператора и на территории Курорта Клиенту запрещается использовать собственные электроприборы мощностью более 1.000 Вт без согласия Оператора.
• В целях безопасности клиенту не разрешается оставлять детей младше 10 лет без присмотра взрослых в месте размещения или на других территориях Курорта. Родитель/ответственное лицо несет ответственность за безопасность и ущерб, причиненный детьми в объекте размещения, а также в других зонах и на территориях Курорта.
• Клиенту запрещается проносить оружие и боеприпасы на территорию Курорта или в места размещения.
• С 23:00 до 6:00 клиент обязан строго соблюдать ночную тишину на всей территории и в помещении для размещения.
• Размещение животных весом до 20 кг (собаки, кошки, кролики и другие животные в клетке) разрешено только за дополнительную плату согласно действующему прайс-листу во всех номерах, кроме корпуса I. О прибытии с животным необходимо сообщить заранее. Животное должно иметь действующее свидетельство о вакцинации на момент прибытия и быть без блох. Животное может передвигаться по территории только на поводке и в наморднике. В случае загрязнения территории фекалиями животного, владелец/ответственное лицо обязаны немедленно убрать фекалии. Владелец/ответственное лицо несет ответственность за ущерб и загрязнение, причиненные животным, а также за само животное. Купание животного в номере запрещено.
• Курение строго запрещено в номерах и общественных зонах курорта. употребление чрезмерного количества алкоголя или Употреблять наркотические и психотропные вещества. Оператор имеет право взимать штраф в размере 100 евро за нарушение данного запрета. Курение разрешено только в специально отведенных местах.
• Зарядка электромобилей на территории кемпинга. строго запрещено и это возможно только в специально отведенных местах (зарядные устройства для электромобилей).
•  В случае предоставления Оператором Клиенту парковочного места для его автотранспортного средства на территории Курорта, Оператор не несет ответственности за утрату или повреждение автотранспортного средства Клиента и находящихся в нем вещей. Парковка на территории возможна только в специально отведенных местах!
• Визиты проживающих гостей регистрируются в Книге посещений на стойке регистрации. О посетителях необходимо немедленно сообщать на стойку регистрации по прибытии. Посетителям необходимо покинуть территорию курорта до 22:00. В случае несоблюдения данного правила с посетителей или проживающих гостей взимается плата за ночь согласно соответствующему прейскуранту.
• Согласно Закону № 219/1996, персонал имеет 18/XNUMX Сб. запрещает продажу и обслуживание алкогольных напитков лицам, не достигшим XNUMX лет, а также лицам, явно находящимся в состоянии алкогольного опьянения.
• На всей территории курорта запрещено разжигать костры, готовить на гриле или иным образом обращаться с огнем.
• Жалобы клиентов и любые предложения по улучшению деятельности Оператора принимаются в письменной форме ответственным лицом на стойке регистрации.
• По прибытии в жилое помещение клиент обязан проверить состояние жилого помещения и инвентарь в соответствии с инвентарной описью, находящейся в жилом помещении. О любых повреждениях или несоответствиях необходимо немедленно сообщить на ресепшн.
• Покидая номер, клиент обязан закрыть водопроводные краны, выключить электрическое освещение и другие приборы (радио, телевизор и т.п.) в номере и прилегающих помещениях, закрыть дверь.
• Жилье должно быть передано в том же состоянии, в котором оно было принято = без повреждений конструкций и оборудования, инвентарь и оборудование помещения должны быть на том же месте и в том же количестве, что и при заселении, кухонные принадлежности должны быть вымыты, высушены и храниться в соответствующем месте. В случае несоблюдения настоящих условий оператор оставляет за собой право взимать дополнительную плату за услуги сверх согласованных. За дополнительную услугу — мытье и расстановку кухонных принадлежностей или перемещение мебели на прежнее место — взимается единовременная плата в размере 20 евро. В случае повреждения инвентаря/жилья клиент обязан сообщить об этом на стойку регистрации до выезда из жилого помещения.
• Клиенту не разрешается приносить в номер спортивный инвентарь и предметы, для которых имеется специально отведенное место для хранения.
• Если гость причинит ущерб имуществу Курорта, Курорт имеет право на финансовую компенсацию ущерба непосредственно на территории. Сумма будет указана на основе прейскуранта, который можно свободно получить на рецепции. на основе цены покупки. Если Курорт и Гость не придут к немедленному и добровольному согласию на месте, Оператор имеет право вызвать патруль полиции для устранения ущерба.
• В случае нарушения обязательств и запретов, изложенных в настоящей статье Общих условий/Правил размещения, Оператор имеет право потребовать от Клиента уплаты договорной неустойки в размере 100 евро за каждое отдельное нарушение обязательств.

• Клиент имеет право расторгнуть договор в любое время до начала проживания, направив Оператору письменное уведомление. О любых изменениях в подтвержденном заказе (количество человек, изменение объема зарезервированных услуг, ограничение или расширение и т. д.) необходимо сообщать не позднее, чем за 48 часов до прибытия. Подобные изменения возможны только в том случае, если это позволят эксплуатационные возможности или пропускная способность кемпинга Mara Camping.
• Размер платы за отмену бронирования при его отмене:
  Правила отмены бронирования, применимые к вашему бронированию:

Размер платы за отмену бронирования при отмене бронирования с предоплатой 100%.
Политику отмены бронирования, применимую к вашему бронированию, по дате проживания, а также в платежных реквизитах вы можете найти:

Размер платы за отмену бронирования при отмене бронирования с предоплатой 100%.

Политику отмены бронирования, применимую к вашему бронированию, по дате проживания, а также в платежных реквизитах вы можете найти:

• Осенний сезон 2026 года и весенний сезон 2027 года: 01.09.- 20.12.2026; 09.03.- 16.04.2027; 22.04. –26.06.2026

Штраф за отмену заказа за 7-3 дней до даты первого оказания услуги составляет 70% от внесенной предоплаты за согласованные услуги.

Штраф за отмену бронирования за 2 дня или менее до прибытия составляет 100% от внесенной суммы за согласованные услуги.

• Зимний сезон 2026/27: 10.01.- 08.03.2027

Штраф за отмену заказа за 15-8 день до даты оказания первой услуги составляет 50% от внесенного за согласованные услуги депозита, но не менее 15 евро.

Штраф за отмену заказа за 7-3 дней до даты первого оказания услуги составляет 70% от внесенной предоплаты за согласованные услуги.

Штраф за отмену бронирования за 2 дня или менее до прибытия составляет 100% от внесенной суммы за согласованные услуги.

• Сезон TOP и Пасха: 21.12.2026 – 09.01.2027, 17.04 – 21.04.2027, 27.06 – 31.08.2026

Штраф за отмену заказа за 30-21 день до даты оказания первой услуги составляет 20% от внесенного за согласованные услуги депозита, но не менее 15 евро.

Штраф за отмену заказа за 20-13 дней до даты первого оказания услуги составляет 50% от внесенной предоплаты за согласованные услуги.

Штраф за отмену заказа за 12-5 дней до даты первого оказания услуги составляет 70% от внесенной предоплаты за согласованные услуги.

Штраф за отмену бронирования за 4 дня или менее до прибытия: 100% от внесенной предоплаты за согласованные услуги.

• Размер штрафа за отмену бронирования при внесении 50% предоплаты..

Круглый год

Штраф за отмену заказа за 28 дней или менее до даты первого оказания услуги составляет 100% от внесенной предоплаты за согласованные услуги.

Оператор имеет право отказаться от договора, если:

• Наступление обстоятельств непреодолимой силы или возникновение иных обстоятельств, за которые Оператор не несет ответственности, в результате которых исполнение договорных обязательств становится невозможным;
• При бронировании объекта размещения клиент предоставил вводящую в заблуждение или ложную информацию относительно обстоятельств, имеющих существенное значение для заключения договора;
• Оператор обоснованно полагает, что использование его услуг может поставить под угрозу работу объекта, безопасность третьих лиц или репутацию и доброе имя Оператора курорта.
• В случае расторжения договора со стороны Оператора клиент не имеет права на выходное пособие, компенсацию или возмещение убытков.

• Клиент, в соответствии с положениями Закона № 18/2018 Сб. о защите персональных данных в действующей редакции, заявляет, что он проинформирован о правах и обязанностях, связанных со сбором и обработкой персональных данных Оператором в соответствии с настоящим Законом.
• Клиент предоставляет Оператору согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных Клиента, указанных в заявке на бронирование мест размещения на Курорте или в заказе, в целях обеспечения и предоставления Клиенту заказанных Оператором услуг и исполнения Оператором обязательств, возложенных законодательством, в течение необходимого ему периода времени.

• Клиент предоставляет Оператору согласие на сбор и обработку персональных данных также в целях осуществления маркетинговых мероприятий Оператора, в частности для участия в программах лояльности Оператора и аналогичных программах, на срок осуществления указанных мероприятий.
• Предоставляя персональные данные, клиент дает согласие на их хранение в базе данных и информационной системе компании. Для обеспечения защиты персональных данных Оператором разработана охранная документация. С персональными данными работают только лица, уполномоченные в соответствии с законом.
• Все персональные данные, собранные во время посещения сайта Курорта, обрабатываются в соответствии с законодательством.
• Оператор заявляет, что не продает, не обменивает и не предоставляет каким-либо иным образом персональные данные клиента третьим лицам.
• Для повышения безопасности гостей территория курорта круглосуточно контролируется системой видеонаблюдения в соответствии с вышеупомянутым Законом о защите персональных данных.
• Согласие клиента может быть отозвано в письменной форме с указанием причины или без нее.

• Если какое-либо положение настоящих ОУ является или становится недействительным или неисполнимым, это не влияет на законность, действительность или исполнимость остальных положений настоящих ОУ, за исключением случаев, когда важность или другие обстоятельства, относящиеся к недействительному положению настоящих ОУ, означают, что соответствующее положение не может быть отделено от остальных положений настоящих ОУ. б. Настоящие ОТУ и возникающие на их основе правовые отношения регулируются законодательством Словацкой Республики. в. Настоящие Общие условия вступают в силу с 15.04.2025 апреля XNUMX года. Осуществляя бронирование, подтверждая его и впоследствии внося депозит за услуги, клиент подтверждает, что он ознакомлен с общими условиями и согласен с их содержанием.

• Настоящие ОТУ и возникающие на их основе правовые отношения регулируются законодательством Словацкой Республики.
• Настоящие Общие условия вступают в силу 01.05.2026 апреля XNUMX года.
• Осуществляя бронирование, подтверждая его и внося последующую оплату за услуги, клиент подтверждает, что он ознакомлен с общими условиями и согласен с их содержанием.

В Липтовском Микулаше, 01.05.2026 марта XNUMX г.

Инж. Павел Кантик, оператор Mara Holiday Resort & Mara Camping